Diskominfo Makassar: Layanan 112 Terima 71% Aduan Terkait Home Care

RAKYAT NEWS, MAKASSAR – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Makassar merilis laporan pelayanan Call Center 112 untuk periode 28 Juli hingga 3 Agustus 2025. Dalam laporan tersebut, Kecamatan Tamalate tercatat sebagai wilayah dengan jumlah aduan tertinggi sepanjang pekan tersebut.

Call Center 112 Makassar kembali menunjukkan perannya sebagai garda terdepan dalam menerima laporan kejadian gawat darurat maupun layanan publik. Berdasarkan data yang dihimpun, layanan kesehatan Home Care menjadi aduan yang paling sering diterima selama periode pelaporan.

“Sementara itu, secara keseluruhan, kejadian yang paling sering diterima layanan Call Center 112 Kota Makassar periode 28 Juli – 3 Agustus 2025 adalah pelayanan kesehatan (Home Care), yaitu sebanyak 71 persen. Adapun pada periode ini terjadi sekitar 10 persen pengaduan terkait lampu jalan,” demikian laporan resmi di Instagram Diskominfo Makassar.

Tingginya laporan terkait layanan Home Care menunjukkan bahwa masyarakat semakin memanfaatkan layanan kesehatan cepat tanggap yang disediakan oleh Pemerintah Kota Makassar, khususnya dalam keadaan darurat kesehatan di rumah.

Diskominfo Makassar juga mengimbau warga agar tidak ragu menghubungi Call Center 112 jika menemukan situasi gawat darurat atau membutuhkan layanan Pemkot Makassar.

“Jika masyarakat menemukan kejadian gawat darurat ataupun membutuhkan layanan Pemerintah Kota Makassar dapat menghubungi via telepon ke nomor 112 ext 0 (bebas pulsa). Atau bisa juga menghubungi via chat WhatsApp di nomor 0811410112 untuk disampaikan kepada teman-teman operator.”

Keberadaan Call Center 112 menjadi bukti komitmen Pemkot Makassar dalam mempercepat respons layanan publik serta memberikan rasa aman bagi seluruh warga melalui sistem pelaporan terpadu yang aktif selama 24 jam. Jika laporan ingin ditindaklanjuti lebih lanjut, masyarakat juga dapat memanfaatkan aplikasi LONTARA+ sebagai kanal pelaporan digital resmi kota.