LONTARA+: SuperApps Pemkot Makassar Satukan 350 Layanan Publik

RAKYAT NEWS, MAKASSAR – Dalam rangka menghadirkan pelayanan publik yang mudah, cepat, dan terintegrasi, Pemerintah Kota Makassar memperkenalkan LONTARA+ (Layanan Online Terintegrasi Warga Makassar).

LONTARA+ merupakan sebuah SuperApps yang menyatukan ratusan layanan dalam satu genggaman.

Aplikasi ini menjadi bukti nyata transformasi digital yang dijalankan di bawah kepemimpinan Wali Kota Makassar, Munafri Arifuddin.

Tak heran, Wali Kota Makassar menerima penghargaan dalam ajang CNN Indonesia Award 2025 di Jakarta pada kategori Smart City Leadership in Integrated Public Service Innovation.

Salah satu inovasi andalan Pemkot Makassar yang menghadirkan penghargaan ini adalah LONTARA+.

Munafri menjelaskan LONTARA+ menggabungkan lebih dari 350 layanan publik ke dalam satu platform digital terpadu.

Pada tahap pertama, pengembangan aplikasi ini difokuskan pada layanan pengaduan masyarakat agar setiap keluhan dapat direspons lebih cepat. Respon itu kurang dari 24 jam oleh dinas terkait.

“Ini menunjukkan bahwa pemerintah harus hadir di tengah-tengah persoalan masyarakat,” ujarnya.

Dengan kehadiran LONTARA+, Pemkot Makassar menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi dalam pelayanan publik, menciptakan birokrasi yang lebih efisien, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan warganya.