RAKYAT.NEWS, MAKASSAR – Kalla Care kini hadir sebagai layanan customer service dengan langkah peningkatan untuk emergency call, informasi produk yang lebih eksklusif dan komprehensif kepada masyarakat sebagai inovasi dalam menjawab setiap kebutuhan pelanggan menjadi lebih cepat.

Corporate Communication Department Head, Diah Zaddiah Rustham mengungkapkan, layanan Kalla Care akan senantiasa hadir menjawab dan menjadi solusi dari semua kebutuhan masyarakat terhadap produk serta layanan yang ada.

“Kehadiran Kalla Care tidak hanya sebagai customer service, namun juga beyond service dengan lebih peduli serta lebih empati sehingga ada bonding antara perusahaan dan customer, oleh karena itu kita senantiasa melakukan peningkatan layanan, sehingga masyarakat bisa lebih mudah untuk mendapatkan informasi hingga membeli produk dari unit bisnis KALLA,” kata Diah.

Dalam Kalla Care ini, terdapat layanan Emergency Call (Toyota Mobile Care) terdiri dari Flat Tyre Service yang merupakan pergantian ban dengan ban cadangan milik pelanggan, Jump Start Service atau Battery Jumper untuk mengaktifkan kembali baterai (aki) yang lemah.

Selain itu, Lock Smith Service untuk membuka pintu mobil yang terkunci maupun jika kunci tertinggal didalam mobil, serta Jasa Mobil Derek untuk pengangkutan kendaraan pelanggan dari lokasi keadaan darurat ke bengkel Kalla Toyora disemua cabang.

Terkait informasi produk, masyarakat bisa mendapatkan informasi seperti info harga, spesifikasi produk, promo atau program. Kemudian, aftersales, seperti booking service harga service berkala (general repair) serta harga spare part umum.

Menariknya, ditahun 2024 masyarakat juga sudah bisa mendapatkan saran dan konsultasi teknis dari General Repair & Body Painting melalui telepon, serta konsultasi simulasi kredit untuk pembelian unit kendaraan Toyota, Motor United, dan Jeep.